Q1.可選擇的配送取貨方式有那些？

➤若您是採用以宅配到府寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區；外島地區配送運費另計。

➤若您是採用以超商取貨付款寄出，Mini嚴選和台灣便利配ezship.com.tw合作，商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知E-mail和簡訊通知您前往取貨。

▲因使用超商取貨付款服務時，托運物品價值需小於NT. 8000元，如超過金額，則需分批下單！

▲因使用宅配貨到付款服務時，托運物品價值需小於NT. 6000元，如超過金額，請先進行Paynow信用卡線上刷卡或是ATM轉帳，銀行匯款/轉帳付款，！ 

Q2. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

 ➤修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號→「會員中心」→「我的訂單」，取消訂單後再重新下單。

 ➤取消訂單：
「我的訂單」→訂單狀態，尚未進入已確認前您可由，操作→取消訂單，自行取消訂單，該筆訂單操作→已取消。

▲提醒您，訂單取消後即無法復原，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

Q3. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？

 ➤可以的，其他國家客戶訂購商品之付款方式請選擇Paynow信用卡線上刷卡或是ATM轉帳，銀行匯款/轉帳付款，寄送方式請選擇宅配，完成下單後需待客服人員修改運費後再通知您付款，方便又快速；台灣外島將以郵局配送。

▲如外島地區為澎湖縣，西嶼鄉 / 馬公市 / 湖西鄉，可使用超商取貨付款。

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

➤宅配到府：今日下單，3天內出貨，出貨日後1~2天即可收到商品。

➤超商取貨付款：今日下單，3天內出貨，出貨後2~3天到達指定超商，屆時將以簡訊通知前往取貨。

▲請務必注意：週六、日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。原則上Mini嚴選週一至週五收單截止時間為每日pm12:00，超過pm12:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於首頁公佈欄中。完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
若出貨量增加，出貨時間，請依據首頁公佈欄之公告說明為準！

Q5. 如何至超商門市取貨付款？

➤結帳完成您不必先付款，請至下一頁面選擇你比較方便取貨的超商（全家、OK、萊爾富都可以，7-11沒有喔！），包裹到達門市後，你會收到簡訊通知（請留手機號碼），請攜帶附有照片的證件，前往門市取件即可!
商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件喔！(如：商品於10/1送達門市，預計退回物流中心時間為10/8 零時。)

Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

 ➤若您逾七日未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

 ▲如使用超商取貨，未在七日期限內領取包裹，將會產生超商未取記錄，未取記錄達3次以上（含3次），將列為黑名單，將無法再使用超商取貨方式訂購喔！

Q7. 門市訂單可否修改配送門市？

➤因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！

➤您可由「會員中心」登入查詢，若訂單狀態未進入已確認作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。

Q8. 門市訂單可否修改取貨時間？

➤因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！

Q9. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊？

➤若您未收到「貨到門市通知函」，有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。

➤建議您可進行信箱設定檢測
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由『超商取貨付款填單區』頁面點選『貨況查詢』相關訂單出貨進度。

Q10. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊？

➤由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知。

Q11. 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？

➤若您已收到「貨到門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

▲補充說明，發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：

‧可門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。

‧門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。